Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçin:
Siparişinizle ilgili durumu detaylı bir şekilde açıklayın.
İki kez ödeme yapıldığını ve sipariş sepetinizin boş göründüğünü belirtin.
Sorunun en kısa zamanda çözülmesi için yardım talep edin.
Yaşadığınız süreci kronolojik olarak not alın:
Siparişinizin tarihi, ödeme yapılan tarihler, müşteri hizmetleriyle görüşmelerinizin detayları.
Tüm bu bilgileri not ederek müşteri hizmetlerine sunmanız, sorununuzun çözümüne yardımcı olacaktır.
Resmi şikâyet kanallarını kullanın:
Amazon'un resmi şikâyet ve geri bildirim kanallarını kullanarak sorununuzu iletebilirsiniz.
Bu sayede daha hızlı ve etkin çözüm bulunması sağlanabilir.
Banka ile iletişime geçin:
Ödeme konusundaki iki işlem için bankaya başvuruda bulunun.
Bankanızdan, iade işlemi için yardım alabilirsiniz.
Sabırlı ve ısrarcı olun:
Sorunun çözümü için Amazon müşteri hizmetleriyle düzenli olarak iletişim halinde kalın.
Sorununuz çözülene kadar takipçi olmanız önemlidir.

Kaynak: Haber Merkezi