Hastane yönetimi, hasta ve hasta yakınlarından gelen geri bildirimleri hizmet kalitesini artıran en önemli rehber olarak görüyor.
Hasta Deneyimi Anket Sonuçları Değerlendirildi
Ankara Bilkent Şehir Hastanesi, hasta ve hasta yakınlarından gelen görüş, öneri ve geri bildirimleri titizlikle değerlendirerek hizmet süreçlerinde sürekli iyileştirme çalışmalarını sürdürüyor.
2025 yıl sonu hasta deneyimi anket sonuçlarının detaylı analiz edildiği belirtilirken, elde edilen veriler doğrultusunda hizmet kalitesini daha ileri seviyeye taşıyacak yeni stratejiler belirlendi.
2026 Yılı Hedefleri Kalite ve Memnuniyet Odaklı
Hastane yönetimi tarafından yapılan açıklamada, 2026 yılı hedef değerlerinin kalite standartlarını yükseltecek ve hasta memnuniyetini artıracak şekilde yeniden düzenlendiği ifade edildi.
Belirlenen yeni hedefler kapsamında;
-
Hizmet süreçlerinin daha erişilebilir hale getirilmesi,
-
Hasta güvenliğinin güçlendirilmesi,
-
Memnuniyet oranlarının artırılması,
öncelikli çalışma alanları arasında yer alıyor.
“Her Geri Bildirim Bizim İçin Yol Gösterici”
Ankara Bilkent Şehir Hastanesi yönetimi, hasta ve yakınlarından gelen her geri bildirimi hizmet kalitesini artıran kıymetli bir rehber olarak değerlendirdiklerini vurguladı.
Sağlık hizmetlerinde sürdürülebilir kalite anlayışıyla hareket eden hastane, daha güvenli, daha hızlı ve daha memnuniyet odaklı bir sağlık hizmeti sunmak için çalışmalarını kararlılıkla sürdürüyor.
Ankara Bilkent Şehir Hastanesi, hasta deneyimini merkeze alan yaklaşımıyla 2026 yılında da sağlıkta kalite standartlarını yukarı taşımayı hedefliyor.