Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik kesintileri nedeniyle mağduriyet yaşayan tüketiciler için önemli bir adım attı. Hazırlanan yeni düzenlemeyle birlikte, elektrik dağıtım ve tedarik şirketlerinin tüketicilere ödemesi gereken toplam 1 milyar 610 milyon TL’lik tazminat, kullanıcıların elektrik faturalarına otomatik olarak yansıtılacak. Yeni uygulama ile birlikte tüketiciler herhangi bir başvuru yapmadan bu haklardan yararlanabilecek.
2 Ekim 2025 tarihli ve 13829 sayılı yönetmelik değişikliği kapsamında, uzun süreli kesintiler ve ticari kalite eksiklikleri gibi nedenlerle oluşan tazminatlar doğrudan faturadan mahsup edilecek. Tüketiciler, faturalarında tazminatla ilgili detayları; mahsuplaşan miktarı ve varsa sonraki aya devreden tutarı da açık şekilde görebilecek. Bu düzenleme, hem tüketici memnuniyetini artırmayı hem de elektrik hizmet kalitesini geliştirmeyi hedefliyor.
Hangi Durumlarda Tazminat Ödenecek?
Yeni düzenlemeye göre, şehir merkezlerinde 10 saat, kentaltı bölgelerinde 11 saat ve kırsal bölgelerde 12 saatten uzun süren elektrik kesintileri tazminat hakkı doğuracak. 2025 yılı için belirlenen tazminat tutarları ise abone gruplarına göre şöyle:
-
Mesken aboneleri (160 kVA altı): 554 TL
-
Diğer aboneler (160 kVA altı): 1.107 TL
-
160 kVA - 630 kVA arası: 3.323 TL
-
630 kVA üzeri: 6.647 TL
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, bu kararın hem tüketicilerin haklarını koruyacağını hem de şirketlerin hizmet kalitesini artırması için bir teşvik olacağını ifade etti. Uygulamanın yakından takip edileceği ve tazminat ödemelerinin eksiksiz yapılmasının sağlanacağı da belirtildi.
