Ziraat Bankası Servis Görevlisi Nedir?
Ziraat Bankası servis görevlisi, bankanın çeşitli hizmetlerinin müşterilere sunulmasını sağlayan, şubelerde görev yapan bir bankacılık personelidir. Bu görevli, bankacılık işlemlerini yürütmenin yanı sıra, müşteri ilişkilerini yönetir ve bankanın ürün ve hizmetlerinin tanıtımını yapar.
Ziraat Bankası Servis Görevlisi Kimdir?
Servis görevlisi, bankacılık ve finans alanında eğitim almış, müşteri hizmetleri ve bankacılık işlemleri konusunda deneyimli personeldir. Bu görevde çalışan kişiler, genellikle üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmuş ve bankacılık sektörü hakkında bilgi sahibi kişilerdir.
Ziraat Bankası Servis Görevlisi Ne İş Yapar?
Ziraat Bankası servis görevlisinin başlıca görevleri şunlardır:
Müşteri Hizmetleri:
Müşterilere bankacılık ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek.
Müşteri taleplerini dinlemek ve uygun çözümler sunmak.
Müşteri hesapları ile ilgili işlemleri gerçekleştirmek.
Bankacılık İşlemleri:
Para yatırma, çekme ve havale işlemlerini yürütmek.
Kredi kartı başvuruları ve işlemleri ile ilgilenmek.
Mevduat hesapları açmak ve kapatmak.
Çek ve senet işlemlerini gerçekleştirmek.
Ürün ve Hizmet Tanıtımı:
Bankanın sunduğu kredi, mevduat, sigorta ve yatırım ürünlerini tanıtmak.
Müşterilere uygun finansal ürünleri önererek satış yapmak.
Sorun Çözme:
Müşteri şikayetlerini ve sorunlarını çözmek.
Hesaplarda yaşanan sorunları tespit etmek ve düzeltmek.
Belgelerin Düzenlenmesi:
Bankacılık işlemleri ile ilgili belgelerin düzenlenmesi ve arşivlenmesi.
Müşteri bilgilerini güncellemek ve doğru bir şekilde kaydetmek.
Raporlama ve Takip:
Günlük işlem raporlarını hazırlamak.
Banka hedeflerinin ve müşteri memnuniyetinin takibini yapmak.
Ziraat Bankası Servis Görevlisi Olmak İçin Gereken Nitelikler
Eğitim:
Üniversitelerin bankacılık, finans, ekonomi veya işletme bölümlerinden mezun olmak.
Deneyim:
Bankacılık ve müşteri hizmetleri konusunda deneyim sahibi olmak tercih edilir.
İletişim Becerileri:
Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri yönetim becerilerine sahip olmak.
Teknik Bilgi:
Bankacılık yazılımları ve ofis programları konusunda bilgi sahibi olmak.
Detaylara Dikkat:
İşlemleri doğru ve eksiksiz bir şekilde gerçekleştirebilmek için dikkatli olmak.
Takım Çalışması:
Ekip içinde uyumlu çalışabilme yeteneğine sahip olmak.
