Son zamanlarda özellikle büyük şehirlerde kafe ve restoranlarda uygulanan masa ve servis ücretleri, birçok tüketicinin tepkisini çekti. İstanbul başta olmak üzere bazı işletmelerin 20 ila 50 lira arasında değişen ücretleri zorunlu olarak talep etmeye başlaması, sosyal medya ve şikâyet platformlarında yoğun bir şekilde gündeme taşındı. 
Artan bildirimler üzerine Ticaret Bakanlığı bu durumu inceleme altına aldı. Daha önce fiyatların açıkça belirtilmesini zorunlu kılan bakanlık, şimdi bu uygulamaları tamamen kaldıracak yeni bir adım atmaya hazırlanıyor. Hazırlanan taslak yönetmeliğe göre, kafe ve restoranlar artık masa veya servis ücreti gibi zorunlu ek bedelleri müşterilerden talep edemeyecek. Yeni düzenleme, yalnızca tüketilen ürünlerin ücretinin ödenmesini öngörüyor.
Bahşiş Zorunluluğu Kalkıyor
Yapılan düzenlemeye göre müşteriler yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceğin ücretini ödeyecek. Masa veya kişi başı servis gibi isimlerle talep edilen ekstra ödemeler yasaklanacak. Bahşiş uygulaması ise tamamen müşterinin isteğine bırakılacak. Taslak, hizmet dışı tüm ödemelerin gönüllülük esasına dayanmasını şart koşuyor. Böylece hem tüketici memnuniyetinin artırılması hem de işletmelerin daha şeffaf bir hizmet sunması hedefleniyor.
Hizmet Sektöründe Yeni Standartlar Belirleniyor
Yeni fiyat etiketi yönetmeliğiyle birlikte, işletmelerin hizmet fiyatlarını giriş kapısında ve masa üzerindeki menülerde açıkça belirtmesi zorunlu olacak. Tüketicilerin ekonomik haklarının korunması ve sektörde öngörülebilir bir yapı oluşturulması amaçlanıyor. Bu adım, hem hizmet sunan işletmelerin hem de müşterilerin karşılıklı olarak net bir şekilde bilgilendirilmesini sağlayacak.
