Genellikle, "702568675" gibi bir formatta oluşturulan bu kod, sipariş onay e-postasında veya kullanıcı hesabındaki siparişler bölümünde görüntülenebilir.

Pazarama Kullanıcı Şikayetleri: Yaygın Sorunlar

1. Kullanılmış veya Kusurlu Ürün Teslimatı
Pazarama kullanıcılarının sık karşılaştığı problemlerden biri, açılmış veya kullanılmış ürünlerin teslim edilmesi. Örneğin, bir kullanıcı, Babyliss saç maşasının kutusunun açılmış ve kullanılmış olduğunu belirtirken; bir başka kullanıcı, Yves Saint Laurent parfümünün sahte olduğunu iddia etti. Bu durum, platformun kalite kontrol süreçlerinde eksiklik olabileceğini düşündürüyor.

2. İade ve Ödeme Gecikmeleri
İade edilen ürünlerin ücretinin geç yatırılması veya hiç yatırılmaması, müşteriler arasında ciddi bir sorun olarak öne çıkıyor. Bazı kullanıcılar, iptal edilen siparişlerinin ücret iadesini aylarca alamadıklarını bildiriyor. Ayrıca, iade süreçlerinde kargo takip numarası verilse bile işlemlerin tamamlanmadığı durumlar sıkça yaşanıyor.

3. Kargo ve Teslimat Aksaklıkları
Siparişlerin kaybolması veya teslimatların uzun süre gecikmesi gibi kargo sorunları, Pazarama'nın en çok eleştirilen yönlerinden biri. Bir kullanıcı, Ankara içi siparişinin 4 gün boyunca teslim edilmediğini ve kargo sürecinde kaybolduğunu ifade etti. Bazı durumlarda, "teslim edildi" olarak işaretlenen siparişlerin müşteriye ulaşmadığı bildirildi.

4. Müşteri Hizmetleri Eksiklikleri
Pazarama müşteri hizmetlerinin sorunlara yetersiz çözüm üretmesi de kullanıcıların eleştirileri arasında. Birçok kullanıcı, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmelerine rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadıklarını belirtiyor.

5. Yanıltıcı Ürün Tanıtımları
Ürün tanıtım görselleri ile teslim edilen ürünler arasında fark olduğu iddiaları da sıkça dile getiriliyor. Örneğin, lastik siparişi veren bir kullanıcı, ürünün fotoğrafla uyuşmadığını ifade etti. Bu durum, kullanıcıların güvenini olumsuz yönde etkiliyor.

Apple iPhone 7 Plus'ta NFC Nasıl Kullanılır? 2025'te iPhone 7 Plus NFC Var mı? Apple iPhone 7 Plus'ta NFC Nasıl Kullanılır? 2025'te iPhone 7 Plus NFC Var mı?

Çözüm Önerileri

Belge ve Kanıt Saklayın
Ürün tesliminde hasar veya eksiklik tespit edilirse fotoğraf ya da video çekimi yaparak belge oluşturun.

Tüketici Hakem Heyetine Başvurun
Çözüm bulunamayan durumlarda tüketici hakem heyetinden destek alabilir veya yasal yollarla hakkınızı arayabilirsiniz.

Banka Geri Ödeme Süreci (Chargeback)
Ücret iadesi yapılmayan durumlarda bankanızdan chargeback talebi oluşturarak harcamanızı geri almayı deneyebilirsiniz.

Çözümsüz Şikayetler Artıyor

Pazarama üzerinde kullanıcılar tarafından bildirilen birçok şikayet hâlâ çözülmemiş durumda. Platformun, müşteri memnuniyetine yönelik daha etkili bir sistem geliştirmesi gerektiği açıkça görülüyor.

Muhabir: HABER MERKEZİ