Sıfır otomobil alırken yaşanan bir sorun, Yargıtay’ın emsal niteliğindeki kararıyla sonuçlandı. Ankara'da yaşayan bir vatandaş, bayiden aldığı sıfır kilometre aracında kaput, tavan, çamurluk ve bagaj kapağında lekeler fark edince bayiyle temasa geçti. Yetkililer, lekelerin basit bir yıkama kaynaklı iz olduğunu ve cila ile giderileceğini belirtti. Ancak cila işlemine rağmen lekeler kalıcı olunca, araç sahibinin yeni araçla değişim talebi geri çevrildi.
Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi’ne başvuran vatandaş, aracı "ayıplı mal" kapsamında değerlendirerek değişim talebinde bulundu. Davayı inceleyen Ankara 8. Tüketici Mahkemesi, tüketiciyi haklı buldu ve aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verdi. Mahkeme kararında, sıfır kilometre araçtan beklenen faydanın sağlanamadığına dikkat çekildi ve aracın gizli ayıplı olduğuna hükmedildi.
Davalı otomobil firması karara itiraz etti. Ancak dosyayı inceleyen Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 3. Hukuk Dairesi, yerel mahkemenin verdiği kararı uygun bularak onadı. Son olarak devreye giren Yargıtay 3. Hukuk Dairesi de kararı hukuka uygun bularak kesinleşmesini sağladı.
Yargıtay kararında, kaportadaki boya atmalarının gizli ayıp niteliğinde olduğu vurgulanarak, tüketicinin aracın yenisiyle değiştirilmesini istemesinin yasal bir hak olduğu belirtildi. Kararda, kullanıcı hatasının bulunmadığı ve tüketicinin seçimlik hakkını kullanmasının hak ve menfaat dengesine uygun olduğu ifade edildi.
Bu gelişmeyle birlikte, sıfır araç alıp benzer sorunlar yaşayan tüketiciler için önemli bir emsal karar da oluşmuş oldu. Karar, hem araç sahiplerinin haklarını hem de satıcıların sorumluluğunu bir kez daha gündeme taşıdı.