Bakanlık, özellikle klima gibi elektronik ürünlerde sıkça karşılaşılan “yetkili servis” aldatmacasına karşı Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) platformunu devreye aldı.
Yaz mevsiminde elektronik cihazlara yönelik bakım ve montaj hizmetlerine olan yoğun talep, dolandırıcılar için fırsata dönüşebiliyor. Arama motorları üzerinden sponsorlu reklamlar yoluyla üst sıralarda yer alan bazı kişi ve firmalar, üretici ya da ithalatçı şirketlerin marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtıyor. Bu durum, tüketicilerin hem maddi hem de kişisel veriler açısından ciddi mağduriyetler yaşamasına neden oluyor.
Bakanlık Uyardı
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, sahte servislerin tüketicilere pek çok zarar verdiği vurgulandı. Açıklamada, orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması sonucu ürünlerin garanti kapsamı dışında kalabildiği, yanlış veya eksik yapılan onarımlarla cihazların hasar görebildiği, yüksek ücret talepleriyle karşılaşıldığı ve bazı durumlarda dolandırıcılık amaçlı kişisel verilerin ele geçirilebildiği ifade edildi.
Bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için geliştirilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) ile vatandaşlar, www.servis.gov.tr adresinden cihazlarına ait gerçek yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabiliyor.
TÜKETİCİYE GÜVENLİ HİZMET İÇİN DİJİTAL REHBER
SERBİS sayesinde tüketiciler, internette karşılarına çıkan yanıltıcı servis ilanlarına karşı bilinçli hareket edebiliyor. Bakanlık, vatandaşları yalnızca SERBİS üzerinden doğrulanmış servislerle iletişime geçmeleri konusunda uyarıyor.
Ticaret Bakanlığı, denetimlerini sürdürmeye devam edeceklerini belirterek sahte servis faaliyetlerine karşı vatandaşları dikkatli olmaya çağırdı. HABER MERKEZİ
