Kurumsal nezaket çerçevesinde gerçekleşen ziyaret, hem sosyal güvenlik hizmetlerinin değerlendirilmesi hem de kurumlar arası iletişimin güçlendirilmesi açısından önem taşıdı.
Görüşmede, sosyal güvenlik sisteminin işleyişi, sahadaki uygulamalar ve vatandaşların hizmetlere erişimini kolaylaştırmaya yönelik çalışmalar gündeme geldi.
Sosyal Güvenlik Hizmetleri Masaya Yatırıldı
Ziyarette, SGK’nın vatandaşlara sunduğu hizmetlerin daha etkin ve hızlı yürütülmesine yönelik yürütülen çalışmalar ele alındı. Ulucanlar Sosyal Güvenlik Merkezi’nin bölgedeki sigortalılara ve emeklilere sunduğu hizmetler hakkında bilgi paylaşan Merkez Müdürü Ömer Zerey, özellikle emeklilik işlemleri, sağlık güvencesi işlemleri ve sigortalılık süreçlerinde vatandaş memnuniyetini ön planda tuttuklarını ifade etti.
SGK Yönetim Kurulu Üyesi Uğur Ünalan ise sosyal güvenlik hizmetlerinin toplumun her kesimini yakından ilgilendirdiğini belirterek, sahadaki deneyimlerin kurum politikalarının geliştirilmesinde önemli rol oynadığını vurguladı. Ünalan, merkez müdürlüklerinin vatandaşla doğrudan temas halinde olduğunu hatırlatarak, hizmet kalitesinin artırılması yönündeki her çalışmanın büyük değer taşıdığını dile getirdi.
Dijitalleşme ve Hizmet Kalitesi Vurgusu
Görüşmede ayrıca dijitalleşmenin sosyal güvenlik hizmetlerine sağladığı katkılar da gündeme geldi. Online işlemler, randevu sistemleri ve e-Devlet uygulamaları sayesinde vatandaşların işlemlerini daha hızlı gerçekleştirebildiği belirtildi. Bu tür uygulamaların hem kurum personelinin iş yükünü azalttığı hem de hizmet süreçlerini hızlandırdığı ifade edildi.
Vatandaş memnuniyetinin artırılmasına yönelik yürütülen bilgilendirme faaliyetleri ve rehberlik hizmetlerinin de önemli olduğu kaydedildi. Kurumlar arası koordinasyonun güçlendirilmesiyle, sosyal güvenlik alanındaki hizmetlerin daha verimli hale geleceği vurgulandı.
Kurumsal İletişim ve Teşekkür Mesajı
Ziyaret, karşılıklı iyi dileklerin iletilmesiyle sona erdi. Uğur Ünalan, nazik ev sahipliği dolayısıyla Ulucanlar Sosyal Güvenlik Merkez Müdürü Ömer Zerey’e teşekkür etti.
