Yozgat'lılar Dikkat: Yıl Bitmeden Kartını Kontrol Et, Hakkını Kaybetme

Yıl sonu yaklaşırken Yozgatlı tüketiciler için önemli bir uyarı yapıldı. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarında biriken para puanların bir kısmının 31 Aralık itibarıyla geçerliliğini yitirebileceğini belirtti. Güllü, bu tür puanların market, giyim, akaryakıt ve ulaşım gibi birçok sektörde kullanılabildiğini hatırlatarak, vatandaşların hak kaybı yaşamaması için kartlarındaki mevcut puanları kontrol etmeleri ve devretmeyenleri yılın sonunu beklemeden harcamaları gerektiğini söyledi.

Sadakat kartları, firmalar veya bankalar tarafından ücretsiz ya da belirli bir hizmet karşılığında tüketicilere sunuluyor. Bu kartlarda zamanla biriken puanlar, alışverişlerde indirim ya da doğrudan ödeme aracı olarak kullanılabiliyor. Ancak birçok firma, yıl sonunda bu puanları sıfırlama ya da geçersiz sayma yoluna gidebiliyor. Yozgat’ta da pek çok vatandaşın aktif şekilde kullandığı sadakat kartları için bu durum ciddi bir kayıp anlamına gelebilir.

Bilgilendirme Yoksa Puan Silinemez

TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, bazı markaların müşterilerini yıl bitmeden bilgilendirerek puanlarını harcamaya yönlendirdiğini ancak birçok firmanın bu sorumluluğu yerine getirmediğini belirtti. Güllü, “Eğer firma, puanların ne zaman geçerliliğini yitireceğini açık ve net şekilde daha önceden bildirmediyse bu puanların silinmesi hukuken geçerli değildir. Tüketiciye verilen puanlar, kazanılmış bir haktır ve Borçlar Kanunu'na göre 10 yıl boyunca kullanılabilir” dedi.

Güllü ayrıca, tüketicinin kampanya koşullarını baştan bilmesi gerektiğini, aksi takdirde yıl sonunda yapılan tek taraflı puan iptallerinin geçersiz sayılacağını ifade etti. “Tüketiciye kart verilirken, kampanya koşullarında ‘belirli bir tarihte kullanılmazsa puanlar silinir’ ifadesi yoksa, o puan silinemez” diyen Güllü, markaların bu tür işlemler için tüketiciyi önceden, açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme zorunluluğu bulunduğunu söyledi.

Haklarınızı Koruyun, Gerekirse Ücretsiz Başvurun

Sadakat kartlarında biriken puanların silinmesi durumunda, tüketiciler yasal haklarını kullanabiliyor. 2025 yılı itibarıyla 149 bin TL’ye kadar olan anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine ücretsiz olarak başvuru yapılabiliyor. Yozgatlı vatandaşların da, bilgilendirme yapılmadan silinen puanları için bu yasal yola başvurabileceği hatırlatılıyor.

Güllü, “Kredi kartlarındaki gibi sadakat kartlarında da kazanılan puanlar, tüketicinin hakkıdır. Eğer bu puanlar tüketiciye haber verilmeden silinirse, firma yasal sorumlulukla karşı karşıya kalır. Bu durumda tüketiciler hakem heyetine giderek haklarını arayabilir. Başvurular tamamen ücretsizdir” diyerek sözlerini tamamladı.

Yozgat’ta çok sayıda vatandaşın kullandığı market kartları, akaryakıt firmalarına ait puan sistemleri ve bankaların sunduğu sadakat programları yıl sonuna yaklaşırken yeniden gözden geçirilmeli. Tüketicilerin, 31 Aralık’tan önce kartlarını kontrol etmeleri ve varsa devretmeyen puanlarını kullanmaları öneriliyor.