Hakem heyeti sayısı düşürüldü!

Ticaret İl Müdürü İbrahim Akdaş, Tüketici Bilgi Sisteminin e-Devlet üzerinden kullanılmaya başlanması ile birlikte tüketici hakem heyetlerinin işleyişinin kolaylaştığını hatırlatarak, hakem heyetlerinin organizasyon yapısının yeniden düzenlendiğini söyledi.
Akdaş, Tüketici Hakem heyetlerinin yetki alanlarının yeniden belinlendiği ifade etti.
Yozgat’ta bulunan 14 hakem heyetinin sayısının 1’e düşürüldüğünü kaydeden İbrahim Akdaş, “Yapılan bu çalışma ile tüketici hakem heyetlerinin karar mercii olarak yetki alanları değiştirildi. Yetkilendirilen tüketici hakem heyetleri, yetki alanlarında kalan ilçelerde yapılan tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin başvuruları da karara bağlayacak” dedi.
“TÜKETİCİLER
MAĞDUR OLMAYACAK”
Tüketicilerin mağdur olmayacağını vurgulayan İbrahim Akdaş, “Öncelikle belirtmek gerekir ki, tüketici hakem heyetlerinin yeniden yapılandırılması sonucunda, tüketicilerin hak arama yollarına başvurularında herhangi bir hak kaybı bulunmamakta. Bilindiği üzere, tüketici hakem heyetine başvurular, şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi ile yapılabilmektedir. Diğer bir ifade ile tüketiciler, yaşadıkları uyuşmazlıkla ilgili olarak, tüketici hakem heyetlerine gitmeden, elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden başvuru yapabilmektedirler. Başvurularını elektronik ortamda yapmayı tercih etmeyen tüketiciler ise, yine yapılanmadan önce olduğu gibi, ikamet ettikleri yerdeki Kaymakamlıklara giderek başvurularını yapabilecekler. Tüketici hakem heyeti oluşturulmayan ilçelerde, Kaymakamlıklarda başvuru alımı, TÜBİS’e kayıt, ilgili tarafları bilgilendirme, yetkilendirilmiş hakem heyeti başkanı tarafından yapılacak bilirkişi görevlendirmelerinde, tüketici hakem heyeti, bilirkişi ve tüketici arasındaki koordinasyonu sağlamak vb. konularda çalıştırılmak üzere bir irtibat personeli bulundurulmaya devam edilecek. Burada önemle altı çizilmesi gereken husus ise yürütülen bu çalışmanın tüketici hakem heyetlerinin kapatılmasına yönelik bir çalışma olmadığıdır” diye konuştu.
“SAYI
ARTTIRILABİLECEK”
İhtiyaç duyulduğunda hakem heyeti sayılarının arttırılabileceğini ifade eden İbrahim Akdaş, “Sistem esnek bir modele sahip olup, tüketici hakem heyetlerinin iş yüklerinde aşırı oranda artış meydana gelmesi halinde ihtiyaca göre sayıları yeniden artırılabilecek” ifadelerini kullandı.