Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), milyonlarca haneyi yakından ilgilendiren doğalgaz düzenlemesini hayata geçiriyor. 12 Şubat’ta gerçekleştirilen Kurul toplantısında kabul edilen Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği değişiklikleri, tüketici haklarını güçlendiren önemli yenilikler içeriyor. Kurul kararı Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Yeni düzenleme ile doğalgaz aboneliğinden fatura ödeme süreçlerine, sayaç okuma sistemlerinden sosyal destek kapsamındaki vatandaşlara kadar pek çok başlıkta kapsamlı değişiklikler yapılması planlanıyor.
Abonelik Bedeline 6 Aya Kadar Taksit İmkânı
Düzenlemenin en dikkat çeken başlıklarından biri abonelik ücretlerine yönelik oldu. Mevcut uygulamada kredi kartı ile yapılan abonelik bağlantı bedeli ödemelerinde en fazla 3 taksit uygulanıyordu. Yeni yönetmelikle bu süre iki katına çıkarıldı.
Buna göre doğalgaz aboneliği için kredi kartıyla ödeme yapan tüketiciler artık 6 aya kadar taksit imkânından yararlanabilecek. Bu adımın özellikle yeni abonelik yaptıracak vatandaşların mali yükünü hafifletmesi bekleniyor.
Sosyal Yardım Alanlardan Güvence Bedeli Alınmayacak
Yeni yönetmelik sosyal destek kapsamındaki vatandaşlar için önemli bir kolaylık daha getiriyor.
Aşağıdaki gruplardan yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak:
-
Sosyal yardım alan vatandaşlar
-
Yaşlı aylığı alanlar
-
Kamu kurumları
-
İbadethaneler ve cemevleri
-
Kur’an kursları
Bu düzenleme ile dar gelirli vatandaşların doğalgaza erişiminin kolaylaştırılması hedefleniyor.
Sayaç Okuma ve Fatura Tahakkuk Süreci Değişti
EPDK’nın yaptığı değişiklikler yalnızca ödeme kolaylığı ile sınırlı kalmadı. Fatura tahakkuk süreçlerinde de tüketici lehine önemli düzenlemeler getirildi.
Dağıtım şirketlerinden kaynaklı sayaç okuma gecikmelerinde daha önce tüketim bedeli en fazla iki fatura dönemine yansıtılabiliyordu. Yeni düzenlemeyle bu süre en az dört fatura dönemine yayılarak ödeme yükünün hafifletilmesi sağlandı.
Ayrıca yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında uygulanacak hesaplama süreçleri netleştirilerek uygulama birliği oluşturuldu.
SMS ve E-posta Bildirimi Zorunlu Hale Geldi
Fatura süreçlerinde şeffaflığı artırmak amacıyla tüketicilere dijital bilgilendirme zorunluluğu getirildi.
Yeni düzenleme kapsamında:
-
Fatura tutarı ve son ödeme tarihi SMS ile bildirilecek
-
İsteyen tüketicilere e-posta ile bilgilendirme yapılacak
-
Kağıt fatura uygulaması isteğe bağlı devam edecek
Bu adımın gecikme kaynaklı mağduriyetleri azaltması bekleniyor.
Akıllı Sayaç ve Uzaktan Okuma Dönemi
Yönetmelikte teknoloji kullanımını artıran maddeler de yer aldı. Kurul tarafından belirlenecek bölgelerde:
-
Uzaktan okuma sistemleri
-
Akıllı sayaç uygulamaları
-
Sayaç koruyucu ekipmanlar
kademeli olarak devreye alınacak. Bu sayede kaçak kullanımın azaltılması ve işletme verimliliğinin artırılması amaçlanıyor.
Afetlerde Şirketler Birbirine Destek Verecek
Yeni düzenleme, afet ve acil durumlar için de önemli bir adım içeriyor. Dağıtım şirketleri artık ihtiyaç halinde birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği sağlayabilecek.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yapılan değişikliklerin temel amacının tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirterek, yeni düzenlemeyle doğalgaz hizmetlerinin daha şeffaf, esnek ve güvenilir hale geleceğini vurguladı.