Genelgede, sağlık hizmetlerinin etkin, verimli, saydam ve hesap verilebilir şekilde yürütülmesinin esas alındığı vurgulandı. Özellikle hasta şikayetlerinin hızlı ve yerinde çözülmesi için Hasta Hakları Birimlerinin daha aktif çalışması isteniyor. Ayrıca, hastanelere ulaşan ihbar ve şikayetler de öncelikli olarak "Muhakkiklik" eğitimi almış üç binden fazla uzman personel tarafından değerlendirilecek.
REDES Sistemi ile Dijital Takip
Sağlık Bakanlığı tarafından bir süre önce hayata geçirilen REDES (Risk Esaslı Denetim Sistemi) kapsamında, dijital denetimler daha etkin hale getirilecek. Bu sistem sayesinde, riskli durumlar erken aşamada tespit edilerek önleyici adımlar atılabilecek.
Genelgede ayrıca, 2024 yılında yayımlanan Cumhurbaşkanlığı Genelgesi’nde belirtilen “vatandaş odaklı devlet anlayışı” esas alınarak, sağlık hizmetlerinde yaşanabilecek teknik ve idari aksaklıkların, vatandaş mağduriyetine yol açmadan çözülmesi gerektiği belirtildi.
Denetim Seferberliği Başladı
Bakan Memişoğlu'nun talimatıyla başlatılan teftiş seferberlikleri kapsamında; 2024 yılı içinde Ocak ve Nisan aylarında toplam 206 hastane, 19 ilde denetlendi. Bu kapsamda tespit edilen sorunlara anında müdahale edilerek sağlık hizmetlerinde kalite artışı sağlandı.
Yozgat Dahil 81 İl Etkilenecek
Genelge doğrultusunda, Yozgat ve diğer 80 ildeki hastanelerde de Hasta Hakları Birimlerinin etkinliği artırılacak, ihbar ve şikayet süreçleri hızlandırılacak. İl Sağlık Müdürlükleri ve hastane yönetimleri, şikayetlerin çözümüne yönelik gerekli tüm tedbirleri alacak.